Quer esteja prestes a iniciar o seu negócio ou já esteja em actividade, uma coisa é certa: a sua marca é o seu melhor activo.
A sua marca é o reflexo da identidade da sua empresa na mente dos seus clientes. Se tomar conta dela, ela transmitirá valores e sentimentos positivos. Se a tratar mal, porém, a simples visão do seu logótipo desencadeará uma erupção na mente dos seus clientes!
Por exemplo, para mim, a marca da maçã evoca um bom design e um bom serviço. Por outro lado, o logótipo do meu antigo ISP lembra-me as longas horas de espera na linha directa e a incompetência dos operadores no fim da linha…
Com isto em mente, o infográfico seguinte destaca 7 erros que podem ofender a sua marca:
- Não ter uma estratégia mediática prejudica a sua marca
- Oferecer imagem variável ou qualidade de serviço prejudica a sua marca
- Produzir conteúdo de má qualidade prejudica a sua marca
- O não cumprimento de promessas aos clientes prejudica a sua marca
- Subestimar as oportunidades de marketing na Internet prejudica a sua marca
- Oferecer uma má experiência de utilizador prejudica a sua marca
- Exagerar na comunicação e ofender o público prejudica a sua marca
E você, cuida da sua marca? O que dizem os seus clientes?
